История одной сиделки: Лидия
Специалисты по уходу #ПрофильМилосердия - люди очень разные: многодетные мамы, молодые пенсионерки и активные бабушки; бывшие медики и те, чье среднее образование дополняет личный опыт ухода за своими родным; жительницы больших городов с запросом на самореализацию и дополнительный доход и приезжие, для которых работа в патронажной службе – возможность получить стабильный заработок и востребованные профессиональные навыки. И всех их объединяет желание быть полезными, своими трудами приносить облегчение и утешение тем, кто попал в беду.
«Людям помогать – это моё»
С Лидией (имя изменено по просьбе героини) мы познакомились во время тренинга в одном из подразделений #ПрофильМилосердия. Тихая, с открытой доброй улыбкой. За ее комментариями по ходу общей беседы угадывался серьезный медицинский опыт, но при этом в тоне не было ни тени надменности или высокомерия. Позже Лидия подтвердила, что за ее плечами красный диплом медицинской академии и 20 лет стажа.
«За всю жизнь я сменила два места работы, сейчас в патронаже – третье», - поделилась Лидия. «Сперва высшее экономическое и 20 лет в этой сфере. Потом во время декретного отпуска вдруг поняла, что мое призвание – людям помогать. Поэтому поступила в медицинский».
Имея за плечами двадцатилетний стаж работы в поликлинике, Лидия, тем не менее, считает, что медицинское образование для специалиста по уходу – не главное, скорее — полезный бонус. «Однажды на адресе состояние подопечного стало ухудшаться, вызвали врача, а он не идет. Я тогда пошла сама в поликлинику, оказалось заведующая – моя знакомая. Быстро вопрос решили. Врачи лучше понимают, когда на их языке разговаривают».
Если на адрес к пожилому или больному подопечному Лидии приходит доктор, она всегда внимательно наблюдает и задает уточняющие вопросы, чтобы потом правильно выполнять все рекомендации. А вот заказы на уход в стационаре Лидия принципиально не берет. «Я ведь профессиональным взглядом сразу понимаю, что где неправильно работает, включаюсь, начинаю помогать. А ведь надо все силы сосредотачивать на своем подопечном», - делится она.
«Моя радость -маленькие победы подопечных»
Каждый новый подопечный для Лидии – уникальная история человека и его семьи. «Ведь специалист по уходу не только подопечному помогает, но и его родственникам. Иногда даже не понятно, кому больше», - рассуждает она. Кроме того, что сиделка снимает с родных вопросы повседневной заботы об их близком, она зачастую выступает своеобразным «буфером» в сложных, усугубленных болезнью и жизненными обстоятельствами родственных отношениях.
«Я никогда не встаю между подопечным и его родными, не стараюсь полностью их заменить. Моя задача – сблизить людей, разъединенных непониманием, длительной болезнью, старыми обидами. Поэтому, когда подопечные или его близкие жалуются друг на друга, я всегда деликатно предлагаю им посмотреть на проблему с другой стороны, попытаться мысленно встать на место друг друга. Это сложно. Ведь еще вчера отец был авторитетным и независимым, а мама- заботливой и ответственной. Трудно признать, что они вдруг превратились в беспомощных и капризных стариков. Нам всем сложно принимать болезнь, старость и смерть».
Разделить с родственниками не только заботы, но и маленькие победы подопечных – вот настоящая радость для специалиста по уходу! Восстановление утраченных функций после травмы или, например, инсульта требует много времени и больших волевых усилий. Поэтому так важно, чтобы в моменты слабости и саможаления рядом оказался человек, который поддержит, ободрит, подставит плечо. Бывает так, что сиделка проводит с подопечным больше времени, чем кто-либо из родственников. И становится для него очень близким человеком.
«Когда мои обездвиженные подопечные начинают ходить, когда начинают снова самостоятельно держать в руках ложку, я понимаю, что все не зря!», - взволнованно говорит Лидия. «Самый важный результат моей работы – облегчить жизнь, высвободить и активизировать силы больного и его родных, чтобы вместе преодолеть болезнь. А если недуг все же не удается победить, принять это поражение с достоинством, чтобы человек ушел из жизни с миром в душе, рядом с дорогими сердцу людьми».
«Свои проблемы оставляю за дверью»
О том, как преодолевать коварную болезнь Лидия знает не понаслышке. Несколько лет она живет с онкологическим диагнозом, а между заботой о собственной семье и патронажными подопечными успевает проходить курсы химиотерапии. Будучи на заслуженной пенсии и имея серьезные проблемы со здоровьем, наша героиня могла бы посвятить время себе, но предпочитает отдавать силы и энергию тем, кто нуждается в уходе и внимании.
«После выхода на пенсию муж предложил уехать за город, наконец пожить для себя. Меня хватило на год», - призналась Лидия. «Близкие относятся к моей работе в патронажной службе как к прихоти, но для меня уход за подопечными - необходимость. Мне важно занимать себя заботой о них, мыслями о том, как я могу им помочь. Чтобы не зацикливаться на себе и не впадать в уныние».
Все свои личные проблемы и переживания Лидия «оставляет за дверью». Говорит, помогает многолетний опыт работы в медицине: больной должен видеть в специалисте по уходу помощника, опору в своей немощи, источник надежды и позитива. Поэтому доброжелательность и сострадание -самые важные, по мнению Лидии, качества для сиделки. Профессиональные навыки можно «прокачать», а вот научить зрелого человека быть внимательным, деликатным и милосердным сложно, потому что это - качества души.
«Нужно идти к подопечным с открытым сердцем»
За время работы в #ПрофильМилосердия у Лидии появились свои «профессиональные секреты», которыми она щедро делится с сиделками-новичками во время корпоративных тренингов. Самые важные из них о том, как наладить отношения с подопечным и его родственниками. Ведь зачастую незнакомого человека семья встречает с настороженностью, и заслужить доверие - одна из главных задач сиделки, от решения которой будет зависеть эффективность ее дальнейшей работы на этом заказе.
«Главное – идти на первую встречу с открытым сердцем», - признается Лидия. Искренняя улыбка и доброе слово сразу снимают барьер настороженности и тревоги. А дальше надо ухаживать за подопечным так, как вы бы хотели, чтобы за вами ухаживали в старости. Все мы рано или поздно можем оказаться на месте нынешних больных и одиноких стариков. Каких помощников мы тогда хотели бы видеть рядом с собой, какого обращения желаем для себя?»
И правда, если подумать, хотим ли мы, чтобы наши дети, ради будущего которых мы так много трудились, пожертвовали своей личной жизнью, семьей, призванием, карьерой, чтобы менять своим престарелым родителям подгузники и кормить с ложечки? Или лучше доверить бытовые трудности профессиональной сиделке, а себе оставить самое главное - время и силы на полноценное человеческое общение? Каждый решает сам…
«Я обычный человек, а не героиня»
Лидия рассказывает о себе при условии строгой анонимности, она не считает свою персону достойной общественного внимания. На откровенный разговор Лидия согласилась только по одной причине: она уверена, что многие недооценивают всю сложность и важность профессии сиделки, и это надо менять.
«Я всегда представляюсь специалистом по уходу, потому что за словом «сиделка», к сожалению, тянется очень много стереотипов, - с сожалением констатирует Лидия. «А ведь именно сиделка порой становится для подопечного самым близким человеком, а для его родных - надежной опорой и верным помощником! Со многими подопечными и их семьями мы общаемся и после того, как моя работа у них завершена. Меня часто приглашают на юбилеи почти как члена семьи (смеется). Это очень ценно, что люди тебе доверяют!»
Сегодня в патронажной службе #ПрофильМилосердия работают 365 специалистов по уходу. «Наверняка среди них найдутся люди с историями и поинтереснее, чем у меня», - справедливо заметила Лидия. У каждого за плечами свой уникальный опыт, свой путь в профессию, свои причины, чтобы изо дня в день приходить на помощь одиноким и больным людям. И делать это с душой и от всего сердца!