Поставщик социальных услуг АНО ПС «Милосердие.про»

Автономная некоммерческая организация "Патронажная служба "Милосердие.про" является поставщиком социальных услуг и входит в реестры поставщиков Перми и Челябинска. Это означает, что по тем видам услуг, которые мы оказываем, вы можете выбрать нас в качестве исполнителя социальных услуг, если они входят в ИППСУ.

Подробности про ИППСУ и прочее для получателей приведены в разделе Услуги социального работника >>

Ниже представлена основная информация о нашей организации, которая приведена в соответствии с требованиями к поставщику социальных услуг.

Регистрационные данные организации

Полное наименование: АВТОНОМНАЯ НЕКОММЕРЧЕСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ПАТРОНАЖНАЯ СЛУЖБА "МИЛОСЕРДИЕ.ПРО"

Дата регистрации ОГРН: 31.01.2019

ОГРН: 1195958003548

ИНН: 5902051997 

КПП: 665801001 

Учредитель: Олейник Елена Борисовна / Электронная почта учредителя: dir@miloserdie.pro

Устав размещен здесь >>

Информация о месте нахождения, режиме и графике работы, контактных телефонах и адресах электронной почты

Адрес юридического лица (он же почтовый адрес): 620000, Свердловская область, г.о. город Екатеринбург, пр-кт Ленина,д. 5, к. 3

Общий телефон горячей линии: 88003505405 (звонки принимаем ежедневно с 09:00 до 21:00)

Единая электронная почта для обращений: info@miloserdie.pro

Фактические адреса структурных подразделений и график их работы указаны в разделе Контакты >>

Структура и органы управления организации социального обслуживания

В соответствии с уставом Учредитель (высший орган управления) является единоличным исполнительным органом (Директором) - Олейник Елена Борисовна / dir@miloserdie.pro

Бухгалтер — Глазырина Ольга Владимировна / buh@miloserdie.pro

Структурные подразделения органзации

Адреса структурных подразделений:

  • Координационный центр Перми: Пермский край, городской округ Пермский, город Пермь, улица Петропавловская, дом 13а
  • Координационный центр Екатеринбурга: Свердловская область, городской округ город Екатеринбург, город Екатеринбург, проспект Ленина, дом 5 корпус 3 
  • Координационный центр Челябинска: Челиябинская область, городской округ Челябинский, город Челябинск, проспект Ленина, дом 42

Руководители пордазделений:

  • В Челябинске — Мартынова Евгения Викторовна / chel@miloserdie.pro
  • В Перми —  Белозерова Полина Григорьевна / perm@miloserdie.pro
  • В Екатеринбурге —  ИО руководителя Зайнетдинова Клара Ферисовна / ekat@miloserdie.pro

Карта расположения структурных подразделений и график их работы указаны в разделе Контакты >>

Персональный состав работников

Вся команда, задействованная в процессе предоставления социального обслуживания, представлена тут >>

Информация об исполнителях (сиделках, социальных работниках, нянях) на основании условий договоров и в соответствии с законодательством РФ раскрывается только клиентам компании и контролирующим инстанциям.

Правила внутреннего распорядка

Вся информация доступна только лицам, заключившим договор с организацией.

Публичным документом является Руководство исполнителям по оказанию услуг заботы.

Остальные документы подписываются клиентами, сотрудниками и привлекаемыми исполнителями индивидуально. 

Виды деятельности и наличие лицензий
ОКВЭДы по основному направлению Предоставление социальных услуг (не требует лицензий):

88.10 - Предоставление социальных услуг без обеспечения проживания престарелым и инвалидам 

88.91 Предоставление услуг по дневному уходу за детьми

88.99 Предоставление прочих социальных услуг без обеспечения проживания, не включённых в другие группировки

87.20 Деятельность по оказанию помощи на дому для лиц с ограниченными возможностями развития, душевнобольным и наркозависимым

87.30 Деятельность по уходу за престарелыми и инвалидами с обеспечением проживания

87.90 Деятельность по уходу с обеспечением проживания прочая

ОКВЭДы по направлению Обучение профессиональным знаниям специалистов квалификации Сиделка / няня / социальных работник:

лицензия на образовательную деятельность № Л035-01212-59/00203852 от 27.12.2021г. Лицензирующийорган: Министерство образования и молодежной политики Свердловской области

85.30 Обучение профессиональное

деятельность, направленная на получение, изменение или совершенствование профессиональных компетенций, не относящихся к программам высшего, среднего профессионального или общего образования

  • Начальное профессиональное обучение — получение профессии.
  • Профессиональная переподготовка и повышение квалификации рабочих и специалистов.
  • Обучение на курсах для приобретения профессиональных навыков.
  • Деятельность учебных центров профессиональных организаций (корпоративное обучение).

85.41 Образование дополнительное детей и взрослых:

  • подготовительные курсы;
  • программы повышения квалификации и переподготовки, оформленые как дополнительное образование;
  • очные и дистанционные занятия;
  • индивидуальное и групповое обучение.

85.42 Образование профессиональное дополнительное

  • курсы повышения квалификации;
  • программы профессиональной переподготовки;
  • обучение по дополнительным профессиональным программам для взрослых;
  • корпоративное обучение и иные форматы, связанные с получением дополнительных профессиональных компетенций.
Прочие заявленные ОКВЭДы (не требуют лицензии):

77.29 Прокат и аренда прочих предметов личного пользования и хозяйственно-бытового назначения

96.02 Предоставление услуг парикмахерскими и салонами красоты

96.09 Предоставление прочих персональных услуг, не включённых в другие группировки

Перечень предоставляемых социальных услуг, порядок их предоставления, количество мест, отчеты об объеме

Наша организация предоставляет социальные услуги только в форме социального обслуживания на дому.

В каждом городе присутствия перечень и порядок предоставления социальных услуг зависит от законодательства региона.

Перечень предоставляемых социальных услуг, порядок их предоставления, количетсво свободных мест, а также объем оказанных услуг:

Материально-техническое обеспечение предоставления социальных услуг

Каждое подразделение укомплектовано рабочими местами для координационного состава: офисная мебель, персональные компьютеры, МФУ, проекторы, оборудование для связи по сети интернет (роутеры, оплаченные услуги провайдеров, IP-телефония) и мобильной сети (телефоны, сим-карты).

Все офисы оборудованы санузлами, местами отдыха и приема пищи для персонала (столы, стулья, места хранения, рукомойники, мини-холодильники, микроволновки, электрочайники, кулеры, посуда), обеспечены питьевой водой.

Все офисы оснащены системами противопожарной безопасности и охраны, хозяйственными средствами и оборудованием для уборки помещений.

Социальным работникам, осуществляющим обслуживание граждан по ИППСУ, организация предоставляет одноразовые перчатки, резиновые перчатки, одноразовые маски, непромакаемые фартуки, рубашки (сменную обувь и другую одежду социальные работники используют свою личную).

Для связи с координационным составом и клеинтами социальные работники, сиделки и няни исипользуют свои личные смартфоны (телефоны) и сим-карты. При отсутствии такоовых компания может предоставить планшет по распоряжению директора на условиях материальной ответственности.

Порядок предоставления социальных услуг бесплатно и за плату по видам социальных услуг

Общий порядок предоставления социальных услуг по ИППСУ представлен в разделе Социальное обслуживание на дому по ИППСУ >>

Особенности предоставления социальных услуг и условия оплаты представлены в разделах по каждому региону отдельно:

Предписания органов, осуществляющих государственный контроль в сфере социального обслуживания, отчеты об исполнении таких предписаний

Предписания отсутствуют.

Независимая оценка качества оказания услуг организациями социального обслуживания

Независимая оценка качества оказания услуг не проводилась.

Образовательные материалы поставщика соц услуг

1. Все об услугах социальных работников (что такое ИППСУ, какой порядок получения, платность/бесплатность) тут >>

2. Обучающие материалы для специалистов сферы заботы, разработанные (АНО ПС Милосердие.про) представлены на другом сайте компании в закрытом доступе в разделе Образовательный центр "Академия заботы" >>

3. Образовательные видео, доступные в публичном доступе, размещены в группе Образовательного центра "Академия заботы" https://vkvideo.ru/@zreloe_obshchestvo 

4. Свод правил оказания услуг заботы (руководство заботницы, которое можно использовать для организации услуг ухода за близкими даже частным образом) размещено в публичном доступе тут >>

5. Информация о заболеваниях, которые чаще всего являются причиной прибегнуть к помощи сиделок тут >>

Законодательная основа деятельности поставщиков социальных услуг

Предоставление услуг социальных работников регламентировано законодательством РФ.

Главный федеральный закон — №442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» 28 декабря 2013 года  https://docs.cntd.ru/document/499067367  

  • закрепляет понятие социальной услуги и определяет цели системы социального обслуживания в РФ
  • определяет формы социального обслуживания (стационарная, полустационарная, надомная) и виды социальных услуг (социально-бытовые, социально-медицинские, социально-педагогические, социально-психологические, социально-правовые, социально-трудовые, срочные социальные услуги)
  • описывает систему оказания социальной помощи в РФ.
  • введит понятия ПОСТАВЩИК СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ и реестр поставщиков социальных услуг,
  • определяет порядок входа в реестр и требования к поставщику,
  • закрепляет право граждан на выбор поставщика социальных услуг и получение услуг у любого поставщика по единым тарифам региона.

Дополняют закон

На основе федерального закона регионы разрабатывают свои нормативные акты, где детализируют список услуг, тарифов, порядок предоставления, взимания платы и т.д. с учётом региональной специфики.

Нормативные документы Свердловской области:

Порядок предоставления услуг ЗАКОН СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ от 3 декабря 2014 года N 108-ОЗ О социальном обслуживании граждан в Свердловской области (с изменениями на 14 ноября 2024 года) https://docs.cntd.ru/document/423841063 

Перечень социальных услуг Свердловской области https://docs.cntd.ru/document/423841063?marker=3VLIJTD 

ПРИКАЗ МИНИСТЕРСТВА СОЦИАЛЬНОЙ ПОЛИТИКИ СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ от 11 августа 2015 года N 482 Об утверждении стандартов социальных услуг https://docs.cntd.ru/document/429016217

ПОСТАНОВЛЕНИЕ РЕГИОНАЛЬНОЙ ЭНЕРГЕТИЧЕСКОЙ КОМИССИИ СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ от 13 декабря 2023 года N 240-ПК Об утверждении предельных тарифов на социальные услуги на основании подушевых нормативов финансирования социальных услуг в Свердловской области, предоставляемые организациями социального обслуживания, находящимися в ведении Свердловской области (с изменениями на 21 мая 2026 года) https://docs.cntd.ru/document/406989896 

Нормативные документы Пермского края:

Приказ Министерства социального развития Пермского края от 04.11.2014 № СЭД-33-01-03-558 об утверждении Порядка предоставления социальных услуг в форме социального обслуживания на дому поставщиками социальных услуг (с изменениями на 16 февраля 2026 года) https://docs.cntd.ru/document/423966546 

ПРИКАЗ МИНИСТЕРСТВО СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ ПЕРМСКОГО КРАЯ от 17 октября 2014 года N СЭД-33-01-03-517 Об установлении размера платы за предоставление социальных услуг и порядка ее взимания (с изменениями на 26 марта 2025 года) https://docs.cntd.ru/document/423966716 

Постановление ПРАВИТЕЛЬСТВА ПЕРМСКОГО КРАЯ от 7 мая 2015 года N 280-п О предоставлении социальных услуг бесплатно https://docs.cntd.ru/document/428542009 

Перечень социальных услуг Пермского края https://docs.cntd.ru/document/423966104 

Тарифы: https://permcso.ru/ft/ 

Нормативные документы Челябинской области:

ЗАКОН ЧЕЛЯБИНСКОЙ ОБЛАСТИ от 29 октября 2014 года N 36-ЗО Об организации социального обслуживания граждан в Челябинской области (с изменениями на 3 февраля 2026 года) https://docs.cntd.ru/document/423858472 

ПОСТАНОВЛЕНИЕ ПРАВИТЕЛЬСТВА ЧЕЛЯБИНСКОЙ ОБЛАСТИ от 21 октября 2015 года N 546-П Об утверждении порядков предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг (с изменениями на 8 июня 2026 года) https://docs.cntd.ru/document/430663497 

ПРИКАЗ МИНИСТЕРСТВА СОЦИАЛЬНЫХ ОТНОШЕНИЙ ЧЕЛЯБИНСКОЙ ОБЛАСТИ от 25 декабря 2025 года N 818 Об утверждении тарифов на социальные услуги для поставщиков социальных услуг, находящихся в ведении Челябинской области https://docs.cntd.ru/document/408227523 

Основные контролирующие организации

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Роспотребнадзор https://www.rospotrebnadzor.ru/

Министерство юстиций Российской Федерации: https://minjust.gov.ru/ru/

Министерство труда и социальной защиты населения Российской Федерации: https://mintrud.gov.ru/

Федеральная налоговая служба Российской Федерации: https://www.nalog.gov.ru/

Министерство образования Российской Федерации: https://www.minobrnauki.gov.ru/

Финансово-хозяйственная деятельность

Финансово-хозяйственная деятельность осуществляется в соответствии с Планом финансово-хозяйственной деятельности.

Утверждение финансового плана Организации и внесение в него изменений – компетенция учредителя.

Отчет о финансово-хозяйственной деятельности сдается в МИНЮСТ, Росстат и Минсоц. Предоставляем по запросу.

Данные по объему оказанных услуг приведены в графиках ниже, и отдельно по городам - на страницах поставщика в регионах.

Данные по объему оказанных услуг на 01.08.2026