Сопровождение маломобильных людей
Добраться из пункта А в пункт В, пройти обследование и оформить документы, посетить культурное мероприятие или просто погулять - эти простые вещи могут стать для человека с ограниченными возможностями здоровья невыполнимой задачей. Ведь сегодня только пятая часть всех общественных мест оборудованы по программе «Доступная среда», в остальные людям с инвалидностью доступ затруднителен. На помощь приходят наши сотрудники, которые не только помогут в передвижении, но будут представлять интересы подопечного, сделают все, чтобы наполнить совместный выход положительными эмоциями.
• Людей с ограничениями здоровья, которые могут передвигаться самостоятельно с посторонней помощью. Например, если инвалиду по зрению нужно пройти обследование в поликлинике, наша сиделка поможет добраться до места назначения, проследит за оформлением документов, проведет по всем кабинетам и проводит подопечного домой.
• Подопечных, которым нужна помощь в преодолении препятствий (например, при передвижении в инвалидном кресле-коляске). В этом случае может понадобится помощь нескольких физически крепких специалистов, так как в необорудованных пространствах придется отдельно перемещать и подопечного, и кресло-коляску.
• помощь при спуске/подъеме (лестничная клетка, лифты, наружные входные группы);
• помощь при посадке и высадке из транспорта (личный автомобиль, такси, средство городского пассажирского транспорта);
• перемещение, погрузка и выгрузка оборудования и багажа (кресла-коляски, других средств реабилитации и багажа) в/из транспорта;
• оказание помощи при передвижении;
• сопровождение по городу и внутри объекта посещения;
• представление интересов подопечного во время сопровождения в транспорте и на месте посещения; привлечение посторонней помощи в случае необходимости (вызов скорой и т.д.)
Предусмотрительность, внимательная забота и дружеское общение – неотъемлемая часть услуги сопровождения. Наши специалисты сделают все, чтобы у подопечного от поездки остались только приятные воспоминания!
• лечебные учреждения (поликлиники, больницы, санатории)
• административные учреждения (учреждения образования и науки, здравоохранения, социальной защиты населения, финансово-банковские организации)
• места отдыха и прогулок (физкультурно-оздоровительные, спортивные сооружения, парки, сады, пляжи и находящихся на их территориях объекты оздоровительного и рекреационного назначения)
• культурно-развлекательные учреждения (театры, библиотеки, музеи, храмы, дома культуры и прочие)
• транспортные узлы (железнодорожные вокзалы, автовокзалы, аэропорты, другие объекты наземного, водного и воздушного транспорта)
Многие из этих мест людям с ОВЗ (ограниченными возможностями здоровья) жизненно необходимо посещать для поддержания и восстановления здоровья, а остальные, может показаться, – вроде как необязательная роскошь. Однако важно помнить, что по мнению врачей просмотр спектакля, посещение музея или выставки – важные элементы реабилитации и социализации!
Наши координаторы помогут рассчитать стоимость заказа и необходимое количество сопровождающих лиц индивидуально для каждого подопечного. Как правило:
• один специалист назначается, если подопечный может передвигаться самостоятельно с посторонней помощью, или если по маршруту следования нет серьезных преград для движения;
• два специалиста по сопровождению в случае, если необходимо перемещать самого подопечного и специальное оборудование (кресло-коляску);
• три специалиста необходимы для сопровождения подопечного с весом более 90 кг (двое человек поднимают и переносят подопечного, а третий перемещает/складывает/раскладывает удерживает кресло).
Заявки на услугу мы просим делать заранее, как минимум за сутки. Саму услугу мы оказываем в любой день недели с 07:00 до 23:00
Стоимость услуги сопровождения зависит от города, в котором проживает подопечный, длительности поездки и количества сопровождающих. Также в стоимость входит оплата проезда специалистов и услуги координации. Узнать точную стоимость услуг сопровождения можно по телефону патронажной службы в вашем городе.
В отличие от агентств по подбору домашнего персонала, наша патронажная служба предоставляет целый комплекс услуг по сопровождению заказа. Сюда входят:
Назначение подходящего специалиста
Ориентируясь на состояние подопечного и его потребности в сопровождении, наш координатор подберет из собственной информационной базы подходящего специалиста так, чтобы он полностью соответствовал по физическим данным и опыту, потребностям подопечного и ожиданиям заказчика.
Координация
Согласно заявке наш менеджер составит график сопровождения, проинструктирует специалиста об особенностях помощи конкретному подопечныму, согласует с заказчиком все необходимые детали и возьмет на себя решение текущих вопросов.
Контроль
Координатор постоянно будет на связи с сопровождающим и заказчиком, тщательно контролирует своевременность и качество оказания услуги.
Организация расчетов
Наш координатор отвечает за централизованное получение денежных средств от заказчика в счет оплаты услуг по уходу и их последующее перечисление на счета специалистов по уходу, проводит перерасчеты при изменении условий оказания услуг и взаимные сверки.
Повышение квалификации
Каждый наш специалист по уходу в регулярном режиме проходит обучение и повышение квалификации в рамках собственного учебного центра. Отслеживать уровень их профессиональных знаний, мотивировать на получение новых навыков, следить за профилактикой выгорания, выстраивать график обучающих занятий, проводить индивидуальные инструктажи и групповые тренинги по уходу – все это входит в задачи наших координаторов.
